A Cielo é uma das maiores empresas de tecnologia para pagamentos do Brasil e, muito provavelmente, a marca de maquininha mais reconhecida do país. São mais de 30 anos de mercado, presença do Norte ao Sul e o selo RA 1000 no Reclame Aqui. Está presente em supermercados, restaurantes, farmácias, postos de combustível e também em pequenos negócios, de salões a food trucks.
Nesta análise, reunimos as informações oficiais da Cielo: os modelos de contratação, a tabela de taxas de julho de 2026, as soluções do portfólio e para qual perfil de negócio a máquina é mais indicada. Tudo conferido direto no guia oficial da marca.
Quais são os modelos da maquininha Cielo?
A Cielo Smart, carro-chefe da marca, tem dois modelos de contratação. A escolha define o custo do dia a dia:
| Modelo | Para quem é | Aluguel | Taxas |
|---|---|---|---|
| Modelo 1 (comodato) | CPF, MEI e pequenos negócios que faturam até R$ 15 mil/mês | Sem aluguel | Você paga o aparelho e as taxas das vendas |
| Modelo 2 | Restaurantes, lojas, mercados e clínicas acima de R$ 15 mil/mês | R$ 99,90/mês (isento se bater a meta) | Reduzidas |
A lógica é direta: quem vende menos fica no Modelo 1 e evita o aluguel, com taxa cheia. Quem tem volume maior vai para o Modelo 2, com taxa reduzida e possibilidade de isenção do aluguel. A migração entre os dois é livre e sem multa, conforme o negócio cresce. Veja em detalhe a Cielo sem aluguel e a mensalidade da Cielo.
Taxas da maquininha Cielo em 2026 (tabela oficial)
Estas são as taxas oficiais da Cielo Smart em julho de 2026, para Visa e Mastercard, com recebimento em 1 dia (D+1):
| Faturamento | Modelo | Pix | Débito | Crédito 1x | Crédito 12x | Aluguel |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Até R$ 15 mil/mês | Modelo 1 | 0%* | 1,90% | 4,30% | 19,00% | Sem aluguel |
| Acima de R$ 15 mil/mês | Modelo 2 | 0%* | 1,19% | 3,45% | 14,79% | R$ 99,90/mês |
O Pix fica em 0% por 30 dias e passa a 0,99% depois (é preciso ter CNPJ para receber Pix na maquininha). A antecipação para receber em 1 dia já está embutida nessas taxas. Um diferencial que a Cielo faz questão de destacar: as condições não são promocionais de primeiro mês, ou seja, não sobem depois de um período. O detalhamento completo está na página de taxas da maquininha Cielo.
Cielo Smart, Cielo Tap e Link de Pagamento
A Cielo trabalha com três soluções principais, cada uma para um momento do negócio:
- Cielo Smart: a maquininha inteligente com Android, Cielo Store (mais de 250 apps), chip 4G, impressora e leitor de código de barras. Vem em duas versões, com e sem teclado. É a máquina completa da marca.
- Cielo Tap: transforma o celular em maquininha por aproximação, sem aparelho e sem mensalidade. Débito a 1,07% e crédito a 3,48%.
- Link de Pagamento: vende online sem site, com links ilimitados e gratuitos. Mesma faixa de taxa do Tap, sem custo fixo.
Formas de pagamento e bandeiras
A aceitação é um dos pontos mais fortes da Cielo. A Cielo Smart trabalha com mais de 80 bandeiras e as principais formas de pagamento do país:
- Crédito à vista e parcelado em até 12x, débito e Pix (com CNPJ).
- Aproximação (NFC) com cartão, Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay, além de QR Code.
- Vale-refeição e vale-alimentação, como Alelo, Ticket, Sodexo e VR, um diferencial para bares, restaurantes e mercados.
Outro ponto de flexibilidade: para ter a maquininha, você não precisa abrir conta em nenhum banco específico. É possível receber as vendas no domicílio bancário da sua preferência.
Prós e contras da Cielo
| A favor | Contra |
|---|---|
| Aceita CPF e CNPJ | Taxa de crédito mais alta no Modelo 1 (4,30%) |
| Mais de 80 bandeiras, incluindo vale-refeição e alimentação | Aluguel de R$ 99,90 no Modelo 2 se não bater a meta |
| 30 anos de mercado, selo RA 1000 e suporte humano 24h | Pix passa a 0,99% após 30 dias |
| Recebimento em D+1 sem precisar antecipar manualmente | Condições melhores exigem faturamento mais alto |
A Cielo é de qual banco?
A Cielo é controlada em conjunto pelo Bradesco e pelo Banco do Brasil. Ela nasceu em 1995 como VisaNet, virou Cielo em 2010 e chegou a ter ações na Bolsa. Em 2024, os dois bancos recompraram o controle e fecharam o capital da empresa. Não existe um fundador único: a Cielo sempre foi uma iniciativa de bancos. A história completa está em a Cielo é de qual banco.
Reconhecimento e segurança
A Cielo acumula reconhecimentos que reforçam a confiança na marca: selo RA 1000 no Reclame Aqui, primeiro lugar no Prêmio Reclame Aqui na categoria de meio de pagamento eletrônico de grandes operações e a certificação internacional PCI DSS de segurança de dados. Some a isso o atendimento humano 24 horas e a cobertura técnica nacional, e você tem uma estrutura de suporte que poucas concorrentes oferecem.
Para quem a Cielo vale a pena?
A Cielo faz mais sentido para negócios que faturam acima de R$ 15 mil por mês, precisam aceitar muitos tipos de cartão e benefício, e valorizam um suporte 24h com décadas de estrada. Também é uma das poucas que aceita CPF, o que ajuda quem ainda não tem CNPJ.
Para quem está começando ou vende pouco, o ponto de atenção é a taxa do Modelo 1, mais alta que a média das operadoras focadas em preço. Nesses casos, a recomendação é simples: faça a conta do custo total, taxa mais aluguel, com o seu volume real de vendas antes de assinar. O veredito completo está em Cielo vale a pena, e todos os números na página de taxas da Cielo.
Prefere ver o resumo em poucos segundos? A nossa web story com os 9 pontos da Cielo reúne taxas, aluguel grátis acima de R$ 15 mil, Cielo Tap e o veredito, tudo em formato rápido.