O número do estabelecimento, também chamado de EC ou código do estabelecimento, é a identidade do seu ponto comercial dentro da Cielo. Toda vez que você liga no suporte, abre uma solicitação ou precisa conferir vendas, ele é pedido. A boa notícia é que ele está em vários lugares fáceis de achar.
Onde encontrar o número do estabelecimento Cielo
- No comprovante de venda: o EC costuma aparecer no topo do comprovante, logo perto do nome do estabelecimento. Se você tem um recibo de qualquer venda por perto, o número está ali.
- No App Cielo Gestão: abra o app, entre na área de dados do estabelecimento ou perfil, e o EC fica registrado junto às informações da sua conta.
- Na área logada do site: em cielo.com.br, ao entrar com seu login, o número aparece nos dados cadastrais.
- No contrato: a papelada de adesão à Cielo também traz o código do estabelecimento.
Para que serve o EC
O EC é como um CPF do seu negócio para a Cielo. Ele serve para:
| Situação | Por que o EC é pedido |
|---|---|
| Ligar no suporte | Identifica sua conta e agiliza o atendimento |
| Conferir vendas e taxas | Vincula as transações ao seu estabelecimento |
| Solicitar estorno ou 2ª via | Garante que a ação é feita na conta certa |
| Cancelar o contrato | Necessário para localizar e encerrar o cadastro |
Vale anotar o número em um lugar seguro. Na hora que a maquininha para e você precisa ligar no telefone da Cielo, ter o EC em mãos economiza minutos preciosos.
Não encontrou o número?
Se por algum motivo você não localizou o EC em nenhum desses lugares, ligue no 0800-570-8472. Com o CPF ou CNPJ do titular, o atendimento recupera o número do estabelecimento para você.
Para conhecer todos os canais e o que resolve em cada um, veja o telefone e atendimento da Cielo. E para entender a máquina por completo, vá para a análise da Cielo.
